เปิดรายละเอียด SMS จาก Dtac หลังระบบล่ม ทำลงทะเบียน คนละครึ่ง ไม่ได้กันเพียบ ลูกค้าระบบเติมเงิน-รายเดือน ที่ได้รับผลกระทบ ได้รับการชดเชยอย่างไรบ้าง เช็กเลย
จากกรณีผู้ใช้บริการเครือข่าย Dtac จำนวนมาก ไม่สามารถลงทะเบียน คนละครึ่ง เฟส 2 ได้สำเร็จ เนื่องจากไม่ได้รับข้อความ OTP เพราะระบบล่มในช่วงดังกล่าว กระทั่งทางเครือข่ายได้ออกมาประกาศขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมแสดงความรับผิดชอบด้วยการชดเชยมูลค่าสูงสุดไม่เกิน 3,500 บาท ให้กับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ โดยระบุว่าจะติดต่อผ่านข้อความ SMS โดยเร็วที่สุดนั้น
ล่าสุดเมื่อช่วงเย็นวันที่ 17 ธันวาคม 2563 มีรายงานว่า มีผู้ใช้บริการ Dtac หลายคน เริ่มได้รับ SMS แจ้งสิทธิ์ตามมาตรการชดเชยเหตุระบบล่มช่วงลงทะเบียน คนละครึ่ง ในครั้งนี้แล้ว โดยรายละเอียดการชดเชยของลูกค้าแต่ละกลุ่ม มีดังนี้
ลูกค้าระบบรายเดือน :
- รับแพ็กเสริม โทร.ฟรีในดีแทคและเน็ตไม่จำกัด นาน 3 เดือน โทร *170*เลขบัตร ปชช#
- หรือ ติดต่อดีแทคช้อป เพื่อรับส่วนลดค่าเครื่อง 3500 บ. สำหรับเครื่อง 5000 บ. ขึ้นไป (รับสิทธิ์ที่ร้าน, ส่วนลดแลกเป็นเงินสดไม่ได้) ถึง 23 ธ.ค. 63
ลูกค้าระบบเติมเงิน :
- ฟรีโบนัสเงินคืนเท่าตัวทุกครั้งที่เติมเงิน ถึง 31 มี.ค. 64 โบนัสสูงสุด 3500 บ. ใช้ได้ทั้งเน็ตและ โทร.ทุกเครือข่าย(โบนัสไม่สามารถแลกเป็นเงินสดหรือโอนให้ผู้อื่นได้) รับสิทธิ์ โทร*170*เลขบัตร ปชช# ถึง 23 ธ.ค. 63
ทั้งนี้ใน SMS ได้ระบุว่า สิทธิพิเศษเฉพาะผู้ที่ได้รับข้อความเท่านั้น ซึ่งก็มีผู้ใช้บริการที่เข้ามาคอมเมนต์ว่าติดต่อขอรับสิทธิ์ไปแล้ว แต่กลับได้รับ SMS ตอบกลับมาว่า "ขออภัยค่ะ ระบบทำรายการไม่สำเร็จ กรุณาติดต่อ 1678 ค่ะ"
ขอบคุณข้อมูลและภาพประกอบจาก :hilight.kapook ,เฟซบุ๊ก dtac
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น